Soft Skills — это универсальные навыки, которые помогают налаживать коммуникации с клиентами, командой и партнерами. Профессиональные знания (маркетолог, дизайнер, программист и др.) не учат руководить проектами, распределять обязанности, решать конфликтные ситуации и продавать дороже. Именно для этого и нужны soft skills